目前淘宝上对知识产权侵权比较重视，投诉和申诉都是可以通过卖家中心的举报管理上查看。
收到商标侵权投诉后：
查看投诉方的商标情况 是否存在侵权行为
处理侵权行为
查看投诉方的商标情况：
投诉方在投诉时，一定会将他的知识产权名也是商标信息提供，所以可以在商标查询网上查询该商标的情况，比如是否已经注册成功，与你使用的商标是否一致，对方商标是否是恶意注册。
自检是否存在侵权行为：
查看你的产品标题或是产品描述，是否有使用对方的商标。
处理侵权行为：
A.如果没有存在侵权行为，通过申诉，只要表明你在产品上，没有使用对方的商标即可。
B.使用了对方商标，那该产品是否是通过合理合法途径购得。如果是，申诉应该证明自己的产品即为对方品牌的正规产品。证明方式可以是发票等。
C.使用了对方商标，产品也是自己生产，没有经过对方商标授权。那么此时最好解决方法是找投诉方进行沟通。沟通成功，投诉方撤诉，不成功，淘宝会根据你店铺情况进行扣分，如果侵权行为发生多次，则封店。