你好，知夫子知识产权平台为您解答：
1、如何判断律师函是真，这个问题可以看下律师函上的律师事务所的红章。红章是印上去的还是作假的。
还可以通过电话致电对方来咨询是否是该律师事务所发的律师函。
2、在淘宝或是阿里巴巴收到侵权，可以在3个工作日内进行申诉。申诉理由可以有很多。对于你来说，可以证明你的产品是合法的进货渠道是可以不扣分处理的。不过这样后，你也不能再销售该商品了。
如果您不是很清楚怎么写申诉材料或是申诉过程中有什么问题，可联系知夫子在线客服。