阿里，作为互联网第一销售巨头，在带给商家便捷低成本的赚钱的空间和方式，也在不断的改进这种网上赚钱的规则，减少网上侵权现象，肃清违规之风。

阿里根据知识产权法则，对网上侵权的行为进行了分类，和给予不同的扣分规则。

一般侵权VS严重侵权

阿里巴巴和淘宝将商家的侵权行为分为一般侵权行为与严重侵权行为：

一般侵权行为主要是指商标突显，盗图，不正当竞争，滥用关键词等。

严重侵权行为主要是指涉嫌假货，盗版与售假这块。对于不同的侵权行为，阿里和淘宝给予不同扣分规则。

阿里巴巴和淘宝的一般侵权行为扣分与严重侵权处罚分开计算，分开累计；淘宝的严重侵权行为扣分又分成两部分分开计算和累计，一是由商品信息层面判断的严重侵权扣分，二是出售假货扣分。

阿里VS淘宝扣分规则对比

阿里巴巴下主要分为阿里中文站和阿里国际站。阿里给予中文站商家总分60分、国际站商家总分48分的制定规则（一般侵权以扣分计算，严重侵权以投诉成立次数计算），如若分数全部扣完，商家的账户都将于关闭处理。关于扣分规则，这里用表格的形式做一个对比。

中文站内的图片侵权行为扣分脱离一般侵权行为扣分规则，是单独一个扣分规则，国际站没有区分。

淘宝下分为淘宝与天猫，给予商家总分48分（一般侵权总分48分，严重侵权48分，出售假货48分），如果分数全部扣完，商家的账户会被关闭处理。扣分规则如下：

扣分清零规则介绍

被扣分后，这些扣得分数是会被清零的，阿里和淘宝对于扣分清零也制定了不同的规则。

阿里的扣分清零是按照【行为年】来清除的，行为年是指每次严重侵权违规都会被记365天，每次扣分或严重侵权次数满一个行为年就会被清零；淘宝的扣分清零是按照【自然年】来清除的，即每年的12月31日24时扣分被清零；这里淘宝售假扣分清零会有点差别，如果因为售假扣分达24分，此分值不将被清零，将根据下一年的售假扣分情况来决定是否清零，如果下一年售假新增扣分未达24分，那所有的售假扣分将被清零。

以上是阿里淘宝对于侵权行为给予的处理操作，对于商家被投诉，商家需要就此进行申诉，使自己不被处罚扣分，以下为商家被投诉，申诉的流程。

阿里巴巴投诉申诉流程：

淘宝投诉申诉流程：

阿里巴巴与淘宝在删除链接上的差别:

淘宝在收到投诉后，确认侵权后先直接删除，之后商家再申诉，而阿里巴巴上的诚信通用户则是阿里确认侵权后先不删除链接，而是通知商家被投诉，商家再进行反通知为自己申诉，如若反通知的材料阿里不认可才会被删除链接。

在申诉上面，商家对于不同的侵权投诉需要提供不同的申诉证明来进行辩解。对于商标申诉，如果商家能提供进货凭证可申诉成功，这个进货凭证不一定要直接来自品牌官方，如从其他卖场、超市、品牌经销商（包括线上和线下）等进货淘宝都会接受，提供授权书也可申诉成功。对于著作权申诉，商家提供出侵权图片的拍摄原图或者授权书可申诉成功。商家申诉一般通过在线申诉的方式，阿里和淘宝会在商家被投诉删除链接后通知商家，商家可进入在线申诉入口提供申诉凭证进行申诉，如果申诉入口找不到，商家可以发邮件将相关信息发给淘宝小二进行申诉的。